Nos produits

Garantie Solar-Ex

SOLAR-EX garantit les produits fabriqués et installés exclusivement par son équipe d’experts selon les conditions mentionnées
ci-dessous. Cette garantie n’est pas transférable ; elle est donc offerte exclusivement à l’acheteur original et s’appliquera uniquement sur présentation de la preuve d’achat.

Durée de la garantie

La garantie entre en vigueur à la date d’installation du produit, et elle couvre uniquement les produits installés par nos installateurs.

La garantie est consentie pour une période de :

• Pièces/extrusions en aluminium : 3 ans
• Moteur : 3 ans
• Télécommande et automatismes : 3 ans
• Installation : 3 ans
• Toile : 3 ans (défauts de fabrication seulement)

La garantie demeurera en vigueur pour la période consentie dans la mesure où l’utilisateur respecte les recommandations d’utilisation et d’entretien.

Modalité de la garantie

La garantie couvre tous problèmes rencontrés dans l’utilisation du produit pour tous événements prévus et non exclus par la garantie commerciale dans la limite de la durée de garantie.

La garantie sera honorée sous condition d’avoir été installé par SOLAR-EX et de n’avoir fait l’objet d’aucune utilisation anormale
telle que :

• L’utilisation ou l’exposition du système et de ses composantes à des cas de force majeure et des conditions anormales telles qu’un
  épisode de grêle, une inondation, un incendie, de forts vents, une tempête de neige, un épisode de pluie verglaçante.
• Un entretien insuffisant ou non conforme aux recommandations d’usage et d’entretien.
• L’utilisation de produits nettoyants corrosifs ou abrasifs et autres produits chimiques et leurs émanations, ou d’une machine à
  pression.
• Un choc, un bris ou une fausse manœuvre.
• Des dommages causés par des corps étrangers (sable, poussières, branches, etc.)
• Des dommages causés par une alimentation électrique non conforme.
• Le moteur ou la télécommande est entré en contact avec l’eau.

Limites et exclusions de la garantie

La garantie est limitée à la remise en état ou au remplacement de la pièce défectueuse ou responsable du mauvais fonctionnement du système, par une pièce identique.

Exclusions : La décoloration, l’écaillement, l’oxydation, l’érosion de la peinture.

Cette garantie ne couvre pas les frais d’installation, de démontage, les appels de service et les frais de transport de matériaux couverts par notre garantie limitée.